Vanliga frågor

Här hittar du svar på våra kunders vanligaste frågor. Om du inte hittar svaret på din fråga här får du gärna kontakta vår kundservice på 0771-30 44 47 så hjälper vi dig.
Är min bolåneransökan binande?

Din bolåneansökan är inte bindande. Först när du skrivit på skuldebrevet så är din ansökan bindande. Dock har du ångerrätt i 14 dagar enligt gällande lag.

Hur ansöker jag om bolån hos Zensum?

Det är enkelt, du börjar med att lämna information om hur mycket du behöver låna eller refinansiera. Därefter behöver du enbart lämna dina personuppgifter såsom personnummer, e-post och telefonnummer. Ansök om bolån.

Kan jag ansöka om bolån trots betalningsanmärkning?

Ja, våra samarbetspartners erbjuder bolån trotts betalningsanmärkningar. Det kommer alltid göras en individuell prövning av din ansökan.

Vad får jag för ränta på mitt bolån?

När du ansöker om bolån gör våra långivare en individuell bedömning av dig, utifrån parametrar som exempelvis återbetalningsförmåga, lånebelopp och tidigare skulder.

Vad kollar banken vid bolån?

När banken gör sin bedömning tittar de dels på bostaden och dels på din ekonomiska situation. Läs mer detaljerat om vad banken kollar vid bolån här.

Vad kostar det att jämföra bolån på Zensum?

Det är kostnadsfritt att jämföra bolån hos Zensum.

Finns det undantag då jag inte får ersättning för arbetslöshet?

Försäkringen omfattar inte arbetslöshet som beror på:

  • Uppsägning som du har underrättats om inom kvalificeringstiden (dvs. inom 90 dagar från försäkringens startdatum).
  • Varsel eller uppsägning som var känt eller som du borde ha känt till vid tidpunkten för ansökan om anslutning till försäkringsskyddet.
  • Uppsägning från annat än tillsvidareanställning (till exempel vikariat och visstidsanställning) och uppsägning som beror på annat än arbetsbrist, omorganisation eller annat än att arbetsgivarens verksamhet helt eller delvis läggs ner.
  • Arbetslöshet som är frivilligt orsakad.

Under period av arbetslöshet, då ersättning för sjukskrivning utbetalas från denna försäkring, lämnas inte ersättning för arbetslöshet från försäkringen.

Hur gör jag en skadeanmälan?

För att göra en skadeanmälan kan du använda formuläret på vår hemsida eller anmäla en skada direkt till AXA genom att klicka här.

Finns det undantag då jag inte får ersättning för sjukskrivning?

Försäkringen omfattar inte:

  • Sjukskrivning, som inträder inom kvalificeringstiden som utgör 30 dagar från försäkringens startdatum.
  • Sjukskrivning på grund av sjukdom eller skada som du har eller har haft inom tolv (12) månader närmast före du anslöts till försäkringen eller som du fått eller sökt råd eller behandling för hos hälso- och sjukvården inom tolv (12) månader närmast före du anslöts till försäkringen.
  • Sjukskrivning, som beror på alkohol-, läkemedels-, och/eller narkotikamissbruk eller självförvållad kroppsskada.
  • Sjukskrivning, som beror på komplikationer vid graviditet och som av specialist betraktas som normal graviditet.
  • Sjukskrivning till följd av kirurgiska ingrepp och medicinska behandlingar som inte varit medicinskt nödvändiga.
  • Period av sjukskrivning då ersättning för arbetslöshet utbetalas från denna försäkring och/eller sjukskrivning som är på mindre än 50%.
Kan jag försäkra mig om jag inte uppnår kvalificeringskraven?

Nej, tyvärr kan du inte ha Zensum Säker om du inte är kvalificerad, MEN vi erbjuder en Olycksfallsförsäkring där du bara behöver vara 18-67 år och vara folkbokförd i Sverige. Olycksfallsförsäkringen kan hjälpa dig den akuta tiden efter en olycka, t.ex. vid sjukhusvistelse, förstörda tillhörigheter, transport m.m. och även senare vid sveda och värk, invaliditet, ärr och bestående men eller förlorad arbetsförmåga och även dödsfall.

Fast pris om 125 kr/månad och ingen kvalificeringstid eller karens. Försäkringen börjar gälla direkt, dygnet runt i hela världen.

Se villkor och teckna Olycksfallsförsäkring enkelt med BankID

Om du har Zensum Säker Trygghetsförsäkring kan du givetvis också ha en Olycksfallsförsäkring för att ha extra skydd vid olycka. Du kan få ersättning från båda.

Vad kostar det att jämföra bolån på Zensum?

Det är kostnadsfritt att jämföra bolån hos Zensum.

Vad kollar banken vid bolån?

När banken gör sin bedömning tittar de dels på bostaden och dels på din ekonomiska situation. Läs mer detaljerat om vad banken kollar vid bolån här.

Vad får jag för ränta på mitt bolån?

När du ansöker om bolån gör våra långivare en individuell bedömning av dig, utifrån parametrar som exempelvis återbetalningsförmåga, lånebelopp och tidigare skulder.

Kan jag ansöka om bolån trots betalningsanmärkning?

Ja, våra samarbetspartners erbjuder bolån trotts betalningsanmärkningar. Det kommer alltid göras en individuell prövning av din ansökan.

Hur ansöker jag om bolån hos Zensum?

Det är enkelt, du börjar med att lämna information om hur mycket du behöver låna eller refinansiera. Därefter behöver du enbart lämna dina personuppgifter såsom personnummer, e-post och telefonnummer. Ansök om bolån.

Är min bolåneransökan binande?

Din bolåneansökan är inte bindande. Först när du skrivit på skuldebrevet så är din ansökan bindande. Dock har du ångerrätt i 14 dagar enligt gällande lag.

Kan jag försäkra mig om jag inte uppnår kvalificeringskraven?

Nej, tyvärr kan du inte ha Zensum Säker om du inte är kvalificerad, MEN vi erbjuder en Olycksfallsförsäkring där du bara behöver vara 18-67 år och vara folkbokförd i Sverige. Olycksfallsförsäkringen kan hjälpa dig den akuta tiden efter en olycka, t.ex. vid sjukhusvistelse, förstörda tillhörigheter, transport m.m. och även senare vid sveda och värk, invaliditet, ärr och bestående men eller förlorad arbetsförmåga och även dödsfall.

Fast pris om 125 kr/månad och ingen kvalificeringstid eller karens. Försäkringen börjar gälla direkt, dygnet runt i hela världen.

Se villkor och teckna Olycksfallsförsäkring enkelt med BankID

Om du har Zensum Säker Trygghetsförsäkring kan du givetvis också ha en Olycksfallsförsäkring för att ha extra skydd vid olycka. Du kan få ersättning från båda.

Hur gör jag en skadeanmälan?

För att göra en skadeanmälan kan du använda formuläret på vår hemsida eller anmäla en skada direkt till AXA genom att klicka här.

Finns det undantag då jag inte får ersättning för sjukskrivning?

Försäkringen omfattar inte:

  • Sjukskrivning, som inträder inom kvalificeringstiden som utgör 30 dagar från försäkringens startdatum.
  • Sjukskrivning på grund av sjukdom eller skada som du har eller har haft inom tolv (12) månader närmast före du anslöts till försäkringen eller som du fått eller sökt råd eller behandling för hos hälso- och sjukvården inom tolv (12) månader närmast före du anslöts till försäkringen.
  • Sjukskrivning, som beror på alkohol-, läkemedels-, och/eller narkotikamissbruk eller självförvållad kroppsskada.
  • Sjukskrivning, som beror på komplikationer vid graviditet och som av specialist betraktas som normal graviditet.
  • Sjukskrivning till följd av kirurgiska ingrepp och medicinska behandlingar som inte varit medicinskt nödvändiga.
  • Period av sjukskrivning då ersättning för arbetslöshet utbetalas från denna försäkring och/eller sjukskrivning som är på mindre än 50%.
Finns det undantag då jag inte får ersättning för arbetslöshet?

Försäkringen omfattar inte arbetslöshet som beror på:

  • Uppsägning som du har underrättats om inom kvalificeringstiden (dvs. inom 90 dagar från försäkringens startdatum).
  • Varsel eller uppsägning som var känt eller som du borde ha känt till vid tidpunkten för ansökan om anslutning till försäkringsskyddet.
  • Uppsägning från annat än tillsvidareanställning (till exempel vikariat och visstidsanställning) och uppsägning som beror på annat än arbetsbrist, omorganisation eller annat än att arbetsgivarens verksamhet helt eller delvis läggs ner.
  • Arbetslöshet som är frivilligt orsakad.

Under period av arbetslöshet, då ersättning för sjukskrivning utbetalas från denna försäkring, lämnas inte ersättning för arbetslöshet från försäkringen.

Vill du ha personlig hjälp?

Våra bolånespecialister hjälper dig genom hela processen, oavsett om du köper bostad, vill byta bank eller har frågor om din ansökan.

Ring oss på
0771-30 44 47

Vi har öppet: Måndag till torsdag 09–18, fredag 09–17, helger stängt.